{"id":306,"date":"2024-03-15T09:51:32","date_gmt":"2024-03-15T09:51:32","guid":{"rendered":"http:\/\/source.wpopal.com\/razox\/faqs\/"},"modified":"2025-01-23T19:18:16","modified_gmt":"2025-01-23T19:18:16","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/gamer.onlyconnect.com.mx\/index.php\/faqs\/","title":{"rendered":"FAQs"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"306\" class=\"elementor elementor-306\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-29561a9 e-flex e-con-boxed elementor-invisible e-con e-parent\" data-id=\"29561a9\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;animation&quot;:&quot;fadeInUp&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c583391 style-theme-yes elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-n-accordion\" data-id=\"c583391\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;default_state&quot;:&quot;expanded&quot;,&quot;max_items_expended&quot;:&quot;one&quot;,&quot;n_accordion_animation_duration&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;ms&quot;,&quot;size&quot;:400,&quot;sizes&quot;:[]}}\" data-widget_type=\"nested-accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"e-n-accordion\" aria-label=\"Accordion. Open links with Enter or Space, close with Escape, and navigate with Arrow Keys\">\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-2070\" class=\"e-n-accordion-item\" open>\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"1\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"true\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-2070\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><span class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> \u00bfEn qu\u00e9 momento debo utilizar mi garant\u00eda? <\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><i aria-hidden=\"true\" class=\"razox-icon- razox-icon-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><i aria-hidden=\"true\" class=\"razox-icon- razox-icon-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-2070\" class=\"elementor-element elementor-element-efce160 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"efce160\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0507c4e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0507c4e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Todos nuestros productos tienen una garant\u00eda <strong>m\u00ednima de un a\u00f1o,<\/strong> en caso de defectos de fabricaci\u00f3n. Esto significa que si tu producto presenta alg\u00fan inconveniente que afecte su funcionamiento durante el periodo de garant\u00eda, podr\u00e1s hacer uso de la misma y te asistiremos en el proceso.<\/p><p>Es importante tener en cuenta que las garant\u00edas est\u00e1ndar no cubren da\u00f1os por golpes, derrames de l\u00edquidos, robo, p\u00e9rdida ni cualquier otro da\u00f1o causado por factores externos que no est\u00e9n relacionados con un defecto de fabricaci\u00f3n.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-2071\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"2\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-2071\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><span class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Garant\u00eda que tienes para tus productos <\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><i aria-hidden=\"true\" class=\"razox-icon- razox-icon-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><i aria-hidden=\"true\" class=\"razox-icon- razox-icon-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-2071\" class=\"elementor-element elementor-element-c40ea1d e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"c40ea1d\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4961b77 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4961b77\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li>Atenci\u00f3n directa, sin intermediarios.<\/li><li>Obt\u00e9n respuestas claras y confiables de profesionales con experiencia en tu producto.<\/li><li>Si se requiere una reparaci\u00f3n, esta se llevar\u00e1 a cabo de inmediato, sin necesidad de reemplazar el producto.\u00a0<\/li><li>Respuesta \u00e1gil, gracias a la comunicaci\u00f3n directa contigo. Confianza y tranquilidad en todo el proceso, ofreci\u00e9ndote pruebas directas de nuestros t\u00e9cnicos especializados en diagn\u00f3stico.<\/li><li>Cumplimos con rigurosos protocolos que garantizan la correcta identificaci\u00f3n de las fallas en tu producto.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-2072\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"3\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-2072\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><span class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> \u00bfC\u00f3mo puedo utilizar la garant\u00eda de este producto? <\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><i aria-hidden=\"true\" class=\"razox-icon- razox-icon-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><i aria-hidden=\"true\" class=\"razox-icon- razox-icon-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-2072\" class=\"elementor-element elementor-element-4c4b6cc e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"4c4b6cc\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b7ec11b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b7ec11b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li>Para ofrecerte un servicio de calidad, te ayudaremos a dar seguimiento a tu solicitud de garant\u00eda.<\/li><li>El Centro de Servicio evaluar\u00e1 tu producto para decidir si corresponde reparaci\u00f3n, reembolso o reemplazo.<\/li><li>Ten en cuenta que en este proceso los tiempos de respuesta podr\u00edan ser m\u00e1s largos.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-2073\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"4\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-2073\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><span class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> \u00bfEn qu\u00e9 momento debo solicitar una devoluci\u00f3n? <\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><i aria-hidden=\"true\" class=\"razox-icon- razox-icon-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><i aria-hidden=\"true\" class=\"razox-icon- razox-icon-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-2073\" class=\"elementor-element elementor-element-14e1421 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"14e1421\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b708920 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b708920\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li>El producto no corresponde al color, modelo o especificaciones solicitadas<\/li><li>El producto presenta da\u00f1os f\u00edsicos al momento de la entrega<\/li><li>Recibiste un art\u00edculo distinto al que pediste.<\/li><li>Deseas devolver un producto nuevo y a\u00fan sellado<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-2074\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"5\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-2074\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><span class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> \u00bfDevoluci\u00f3n o garant\u00eda? <\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><i aria-hidden=\"true\" class=\"razox-icon- razox-icon-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><i aria-hidden=\"true\" class=\"razox-icon- razox-icon-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-2074\" class=\"elementor-element elementor-element-703d989 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"703d989\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-12fbfe3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"12fbfe3\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Ya sea que necesites gestionar una garant\u00eda o solicitar una devoluci\u00f3n, es imprescindible generar un reporte en tu pedido para iniciar el proceso correspondiente.<\/p><p>Nos esforzamos por garantizar que los productos lleguen en tiempo y forma, pero entendemos que pueden surgir inconvenientes durante el env\u00edo. Si detectas alg\u00fan problema, podr\u00e1s hacer uso de tu seguro de env\u00edo generando un reporte donde detalles los incidentes encontrados. Nuestro equipo de Servicio al Cliente te apoyar\u00e1 en la soluci\u00f3n del problema, incluyendo, de ser necesario, la devoluci\u00f3n del producto para su reemplazo o reembolso.<\/p><p>Por otro lado, si el producto llega en buenas condiciones pero presenta fallas al inicio o despu\u00e9s de un tiempo de uso debido a un defecto de fabricaci\u00f3n, ser\u00e1 necesario generar un reporte para hacer v\u00e1lida tu garant\u00eda.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-2075\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"6\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-2075\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><span class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> \u00bfCu\u00e1l es el tiempo de entrega para mi pedido? <\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><i aria-hidden=\"true\" class=\"razox-icon- razox-icon-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><i aria-hidden=\"true\" class=\"razox-icon- razox-icon-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-2075\" class=\"elementor-element elementor-element-3755d05 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"3755d05\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b496b41 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b496b41\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>El env\u00edo generalmente tarda entre <strong>1 y 3<\/strong> d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-2076\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"7\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-2076\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><span class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> M\u00e9todos de pago <\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><i aria-hidden=\"true\" class=\"razox-icon- razox-icon-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><i aria-hidden=\"true\" class=\"razox-icon- razox-icon-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-2076\" class=\"elementor-element elementor-element-0dd0e3f e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"0dd0e3f\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bf1ea57 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"bf1ea57\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Ofrecemos diversas opciones de pago, como <strong>PayPal, tarjetas de d\u00e9bito\/cr\u00e9dito<\/strong>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfEn qu\u00e9 momento debo utilizar mi garant\u00eda? Todos nuestros productos tienen una garant\u00eda m\u00ednima de un a\u00f1o, en caso de defectos de fabricaci\u00f3n. Esto significa que si tu producto presenta alg\u00fan inconveniente que afecte su funcionamiento durante el periodo de garant\u00eda, podr\u00e1s hacer uso de la misma y te asistiremos en el proceso. Es importante [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"template-homepage.php","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-306","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gamer.onlyconnect.com.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/306","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/gamer.onlyconnect.com.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/gamer.onlyconnect.com.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gamer.onlyconnect.com.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gamer.onlyconnect.com.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=306"}],"version-history":[{"count":12,"href":"https:\/\/gamer.onlyconnect.com.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/306\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4771,"href":"https:\/\/gamer.onlyconnect.com.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/306\/revisions\/4771"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gamer.onlyconnect.com.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=306"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}